Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Мы вовремя не продлили Конструктор сайтов. Удалится ли наш сайт?

Сайты удаляются не сразу по истечению оплаченного срока, а через некоторое время. По завершению оплаченного периода услуга, вместе с сайтом, сначала блокируется. Узнать, удален ли ваш сайт или заблокирован, можно в Личном кабинете на странице "Услуги". Работу сайта со стасусом "Приостановлен" можно возобновить просто оплатив счет.

Если ваш сайт заблокирован за неоплату, но вы желаете продолжать его обслуживание, однако в данный момент испытываете сложности с проведением платежа, то обязательно сообщите нам об этом через Техническую поддержку (в Личном кабинете), чтобы избежать удаления сайта!

Также обратите внимание, что доменное имя необходимо продлевать своевременно, т.к. в случае утери домена (за неуплату) зарегистрировать его заново становится зачастую невозможно!

Может ли Физическое лицо создать сайт?

Да, Физические лица могут создавать и обслуживать сайты в нашем сервисе "Конструктор сайтов". Ни каких перпятствий нет не с нашей стороны, не со стороны законодательства.

Предоставляете ли вы документацию для Юридических лиц и Индивидуальных предпринимателей?

Да, вместе со счетами-фактурами мы формируем Акты выполненных работ. Все документы регулярно отправляются почтой на указанные при регистрации пользователями почтовые адреса.

Создание и управление сайтом

Что делать, если самостоятельно создать сайт не получается?

Если при работе с системой "Конструктор сайтов" у Вас по какой-то причине что-то не получается сделать, Вы всегда можете обратиться за помощью в техническую поддержку. Наши высоко квалифицированные специалисты всегда готовы оказать помощь, дать совет или проконсультировать по возникшему вопросу!

Могут ли специалисты SiteBuilder.By создать для меня сайт?

Да! За каждым пользователем, подключившим конструктор сайтов по пакету "Базовый", закрепляется личный веб-мастер. Это, как персональный менеджер, только отвечающий за помощь в создании сайта. Личный веб-мастер всегда готов оказать вам бесплатную помощь, консультацию, дать рекомендации или создать сайт для Вас!

Для этого вам необходимо обратиться в техническую поддержку через ваш личный кабинет.

Если у Вас еще нет личного кабинета в нашей системе, то сперва Вам необходимо оформить заказ на подключение конструктора сайтов.

Можно ли вносить изменения в уже созданный работающий сайт?

Да! Конструктор сайтов - это сервис, который позволяет изменять сайт в любой момент через удобную панель управления. Даже, когда сайт уже опубликован и доступен по своему адресу, вы можете зайти в редактор сайта и внести необходимые изменения. Ваши пользователи увидят изменения только тогда, когда вы повторно нажмете кнопку "Опубликовать".

Можно ли на сайт добавить функции, которые не предусмотрены системой?

Техническая возможность присутствует. Для уточнения возможности индивидуального добавления той или иной возможности на созданный в Конструкторе сайт вам необходимо обратиться в техническую поддержку и описать, что именно вам необходимо для работы. Мы не даем гарантий, что абсолютно любая доработка может быть произведена. Каждое обращение рассматривается индивидуально.

Можете ли вы помочь создать профессиональный дизайн сайта?

Наша команда всегда нацелена на высокое качество обслуживания! Для нас крайне важно, чтобы сайты, создаваемые нашими пользователями, выглядели профессионально и четко отвечали поставленным целям. Успешная работа каждлого из наших клиентов - это наш общий успех! И мы к этому постоянно стремимся!

Если ни один из шаблонов дизайнов не удовлетворяет ваши требования к внешнему виду сайта, а самостоятельное конструирование дизайна не приводит к желаемым результатам, вы можете смело обращаться к нам в Техническую поддержку (в Личном кабинете). Наши специалисты, опираясь на свой огромный опыт, с радостью помогут вам сделать сайт именно таким, как вы хотите!

Есть ли какой-то видео урок по работе с конструктором сайтов?

Да, в нашем архиве есть видео, которое дает четкое понимание того, как быстро и просто создавать сайты в нашей системе.

Домены

Как подключить доменное имя, зарегистрированное не в системе SiteBuilder (приобретенное в другой компании)?

Подключить доменное имя, зарегистрированное ранее в другой компании, к созданному в Конструкторе сайту очень просто!

Для этого вам необходимо в настройках домена изменить его DNS-записи (name-сервера) на наши. Сделать это можно в панели управления доменным именем (на сайте компании, через которую производилась регистрация).

В настройках необходимо указать наши DNS-записи (name-сервера):
Первый DNS сервер: ns1.sitebuilder.by
Второй DNS сервер: ns2.sitebuilder.by

Остальные (посторонние DNS записи) должны быть удалены из настроек домена.

После сохранения изменений необходимо подождать некоторое время, чтобы настройки вступили в силу. Обычно это занимает несколько часов.

На кого регистрируется доменное имя?

Доменные имена, приобретаемые пользователем в системе SiteBuilder, регистрируются непосредственно на пользователя. Пользователь является полноправным владельцем приобретенных доменных имен.

Можно ли настроить работу сайта на нескольких доменах

Да, вы можете зарегистрировать несколько доменных имен и подключить их к одному сайту. Сайт будет доступен при использовании любого из настроенных адресов.

Мы вовремя не продлили доменное имя. Что делать!?

Мы настоятельно рекомендуем не допускать такие ситуации, т.к. по истечению оплаты доменное имя блокируется и, через некоторое время, автоматически удаляется. В случае отсутствия оплаты повлиять на судьбу домена мы не в силах.

Если так случилось, что вы своевременно не продлили доменное имя.
Как можно быстрее пройдите в Личный кабинет и проверьте, не прошло ли 30 дней с момента его блокировки. Если 30 дней еще не прошло, то вы сможете возобновить его регистрацию просто оплатив счет в данный 30-ти дневный срок. Если прошло ровно 30 дней, то срочно свяжитесь с нами! Если прошло более 30 дней, то, увы, доменное имя считается утеряным и остается надеяться, что через некоторое время оно выйдет в свободную регистрацию и вы сможете его зарегистрировать вновь.

Подключение сайта